Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego i aplikacji Elevari, dostępnych pod adresami elevari.pl oraz app.elevari.pl (dalej: „Serwis" lub „Elevari").

Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Akcelio sp. z o.o. (Akcelio Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) z siedzibą w Jaworznie (ul. Skotnica 28, 43-600 Jaworzno), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000640647, NIP 5783122146, REGON 365570364, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, reprezentowana przez Wojciecha Bańkowskiego, Prezesa Zarządu (dalej: „Usługodawca").

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem elevari.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (pobranie, wydruk) w każdym czasie.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Warunkiem zawarcia umowy o świadczenie usług jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

Elevari jest narzędziem analitycznym (kokpitem finansowym) dla dyrektorów finansowych, właścicieli firm oraz biur rachunkowych. Elevari nie jest programem księgowym i nie zastępuje systemu księgowego ani biura rachunkowego.

W ramach Usług Elevari, w zależności od Planu i konfiguracji, umożliwia w szczególności:

Zakres funkcji może różnić się w zależności od wybranego Planu oraz etapu rozwoju Serwisu. Elevari jest rozwijane, a funkcje oznaczone jako „wkrótce" nie są jeszcze dostępne.

Korzystanie z odpłatnych Usług wymaga rejestracji Konta oraz utworzenia Organizacji.

Do rejestracji niezbędne jest podanie adresu e-mail, ustanowienie hasła oraz podanie danych Organizacji (w tym numeru NIP). Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do reprezentowania Organizacji i korzystania z Serwisu w jej imieniu.

Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą rejestracji Konta (usługi nieodpłatne) oraz, w zakresie Usług odpłatnych, z chwilą rozpoczęcia okresu próbnego lub aktywacji płatnego Planu.

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę (zrezygnować z Planu) ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, bez okresu lojalnościowego.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę lub zawiesić Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, zalegania z płatnościami lub korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z prawem, z zachowaniem proporcjonalności i, w miarę możliwości, po uprzednim wezwaniu.

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, oraz aktywny adres e-mail.

Do podłączenia KSeF niezbędny jest token autoryzacyjny generowany przez Użytkownika w panelu KSeF Ministerstwa Finansów, z uprawnieniem do przeglądania faktur.

Aktualne Plany i ceny są prezentowane w Serwisie. Na dzień sporządzenia Regulaminu Serwis oferuje m.in.: Plan Direct dla firm oraz Plan dla biur rachunkowych (rozliczany za każdego podłączonego klienta). Ceny mogą obejmować czasową cenę założycielską (founderów), ograniczoną terminem wskazanym w Serwisie.

Ceny prezentowane w Serwisie są cenami netto. Do cen dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki (na dzień sporządzenia Regulaminu 23%); łączna kwota brutto jest prezentowana przed dokonaniem płatności. Fakturę VAT wystawia Usługodawca. W przypadku nabywców z innych państw mogą mieć zastosowanie odrębne zasady opodatkowania (np. odwrotne obciążenie); o ostatecznej kwocie Użytkownik jest informowany przed dokonaniem płatności.

Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do czasu jej anulowania przez Użytkownika.

Wybrane Plany mogą obejmować bezpłatny okres próbny (np. 14 dni). Rozpoczęcie okresu próbnego wymaga podania danych karty; po zakończeniu okresu próbnego, o ile Użytkownik nie anuluje subskrypcji, następuje automatyczne pobranie opłaty za pierwszy okres rozliczeniowy.

Faktury za Usługi są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Serwis jest kierowany do przedsiębiorców i podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.

Osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (weryfikowanego na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w rejestrze CEIDG), przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Korzystanie z odpłatnych Usług jest poprzedzone 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym, w trakcie którego nie jest pobierana żadna opłata, a Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować. W związku z tym prawo, o którym mowa w pkt 7.2, jest w praktyce realizowane przez rezygnację w okresie próbnym, bez konieczności zwrotu jakichkolwiek kwot. Rozpoczęcie odpłatnego świadczenia następuje dopiero po zakończeniu okresu próbnego, za zgodą Użytkownika.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za działania osób, którym udostępnił dostęp do Konta lub Organizacji (członkowie zespołu, biuro rachunkowe).

Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do przetwarzania danych, które wprowadza lub udostępnia w Serwisie, w tym danych kontrahentów oraz danych pochodzących z KSeF i rachunku bankowego.

KSeF. Połączenie z KSeF następuje wyłącznie w trybie odczytu, na podstawie tokena udostępnionego przez Użytkownika. Elevari nie wystawia, nie wysyła ani nie modyfikuje faktur w imieniu Użytkownika.

Rachunek bankowy (AIS). Podłączenie rachunku odbywa się w trybie wyłącznie do odczytu, za pośrednictwem licencjonowanego dostawcy usługi dostępu do informacji o rachunku, na podstawie zgody Użytkownika udzielanej w jego banku. Elevari nie inicjuje płatności.

Sztuczna inteligencja. Funkcje oparte o AI (komentarz, odczyt faktur PDF) są włączane przez Użytkownika świadomą zgodą i mają charakter wspierający. Decyzje finansowe podejmuje Użytkownik. Dane przekazywane dostawcy AI nie są wykorzystywane do trenowania modeli. Zasady przetwarzania danych przez dostawcę AI opisuje Polityka prywatności.

REGON (GUS). Elevari korzysta z publicznego rejestru REGON w celu wzbogacenia danych kontrahentów.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i poprawny, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Dopuszczalne są przerwy techniczne, w miarę możliwości zapowiadane.

Elevari jest narzędziem analitycznym i informacyjnym. Sygnały ryzyka, kategoryzacja, komentarz AI oraz dopasowania płatności mają charakter pomocniczy i nie stanowią porady księgowej, podatkowej ani prawnej. Odpowiedzialność za decyzje księgowe, podatkowe i finansowe ponosi Użytkownik.

W granicach dozwolonych prawem Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z nieprawidłowych danych źródłowych (KSeF, bank, dane wprowadzone przez Użytkownika), działania systemów zewnętrznych (KSeF, GUS, bank, operator płatności) ani z korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem. Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można (w tym wobec konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta).

Serwis, jego oprogramowanie, interfejs, marka „Elevari", logo oraz treści stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień i podlegają ochronie prawnej.

Dane wprowadzone i wytworzone przez Użytkownika pozostają własnością Użytkownika. Usługodawca przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia Usług.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, dostępna pod adresem elevari.pl/polityka-prywatnosci.

W zakresie, w jakim Użytkownik (w tym biuro rachunkowe) powierza Usługodawcy przetwarzanie danych osobowych zawartych w fakturach i innych dokumentach (np. dane kontrahentów, dane klientów biura), Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający. Na żądanie Usługodawca udostępnia umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA).

Reklamacje dotyczące Usług można składać na adres kontakt@elevari.pl.

Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia na podany adres e-mail.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Planu oraz zażądać usunięcia Konta.

Użytkownik ma prawo wyeksportować swoje dane przed usunięciem Konta. Po rozwiązaniu umowy dane są usuwane lub anonimizowane w terminach wskazanych w Polityce prywatności, z uwzględnieniem kopii zapasowych i obowiązków prawnych (np. dokumentacja księgowa).

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu Usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach Użytkownik jest informowany z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu lub poczty elektronicznej. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Użytkownikowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy przed wejściem zmian w życie.

Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. W przypadku konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami ogólnymi.

Użytkownik będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 czerwca 2026 r.